9月17日晚6时许，红楼派出所（合署）接到报警称，有一名小男孩在万秀区居仁路附近迷路了。接报后，值班警员立即赶往现场。到达现场后，只见报警群众的身边，一名5岁左右的小男孩蜷缩着小身板在沥沥细雨中瑟瑟发抖。
处警现场，警员细心地询问了小男孩情况，但是小男孩只记得自己的名字，家庭住址以及父母的情况都记不清楚了。雨越下越大，为以防小男孩淋雨导致身体不适，警员只能驾驶警车带着小男孩在附近商铺周边兜转，一边兜转一边询问小男孩父母工作的地方是否在附近，但是小男孩都摇头否认了。警员只能先将小男孩带回派出所，再进一步为其寻找家人。
回到派出所后，值班警员一边安抚小男孩一边为小男孩寻找家属信息。天色渐晚，小男孩的家属还在找寻中，考虑到饭点时间，小男孩可能饿了，当班警员给小男孩准备了一碗热腾腾的饭菜，但是由于对环境的不熟悉，小男孩始终表现地很胆怯。辅警任雪利见状便拿出自己的手机打开了动画片小视频，希望能以此获得小男孩的信任，并且耐心地一口一口喂小男孩吃饭。就这样小男孩放下了心中的防备，脸上逐渐露出了笑容。
当晚8时许，一名面带焦虑的女士来到了派出所，经民警核实，这名女士正是小男孩的妈妈，其表示平时小男孩都在自己工作地方周边玩耍，到了时间也知道自己回到店里，但是今晚一直未能等到孩子回来所以才到派出所寻求帮助。对此，警员一再向小男孩的妈妈强调，今后一定要看护好孩子，不能让孩子离开自己的视线范围内。小男孩的妈妈连声向当班警员表示感谢，并承诺今后一定会将孩子照看好，不再发生此类事件。随后，小男孩高高兴兴地跟着妈妈一同回家了。
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