近年来，梧州市公安局依托政务公开平台，努力构建智能便民公安政务服务新体系，坚持以公开为常态，以公开促落实、促规范、促服务，努力推动职能部门落实责任、强化监管，杜绝优化营商项目领域苗头性倾向性腐败问题发生，助推窗口服务效能全面提升。
一、做强新时代智慧公安服务新平台
梧州市公安局坚持“从理念上转变、从硬件上提升、从软件上提炼”的改革新路子，着力打造独具梧州特色的智慧“心服务”平台。交警车管、出入境服务大厅精心规划了咨询区、受理区、采集区、等候区、自助区、绿色通道、儿童娱乐区、便民服务等多种功能区，安装“智领”排号系统和挂机、LED滚动显示屏，使得所有的政务服务事项都能让群众“一目了然”；对于公安机关负责的审批、服务事项，一律实行政策公开、办事程序公开、办事结果公开，让行政权力在笼子里规范运行，有效提高政府部门的公信力和法治水平。
二、推动窗口部门服务质效提升
（一）“互联网+服务”，全市铺开公安智能服务窗口。采取自主研创和引进的方式，在各窗口单位服务大厅推出智能化办证设备，并打通网络系统平台。如出入境部门自主研发的“智领系统”是全区首个集智能“刷证”排号、微信排号、分级排队、精确预约四项功能的服务叫号系统。引进广西首个全自助“智慧舱”，照相、采集指纹、采集签名、填写信息、自助缴费等多重任务，通过“舱室”就能完成。还引进了AI智能机器人导办系统，可提供办事咨询、大厅导航、智能讲解等六大功能，日均办证量从2018年的738证提升至如今的1252证，人均办证时间由原来的35分钟缩短至7分钟。
（二）“机制+平台”，打造一体化服务模式。全面清理办理公安业务的各种证明凭证，并形成各项服务清单制度和办理流程。制定了群众到公安机关办理户籍业务“马上办”事项清单，共九大项30小项；全面放开我市准入条件，为重点群体、护理人员、高校毕业生及各类人才落户我市提供便利，简化落户手续。同时，在全区率先实现支付电子化，实现办理车驾管业、出入境业务一窗通办，18类简单业务一证即办。提升复工复产“加速度”，为便于个人及企业及时了解相关信息、准确把握相关政策，通过官方网站、微博、微信等政府信息公开渠道公开相关政策。
（三）“减手续+简程序”，打造服务绿色直通车。不断精简窗口服务程序、减少各类资料手续的提供要求，全局市级35项依申请服务事项在原法定办结时限的基础上极限压缩，平均承诺办结时限压缩至70%以上。治安方面，缩短了户口迁移审批时限，将夫妻投靠等20项户口迁移审批权限从法定20个工作日缩短到5个工作日办结；出入境方面，外籍人才居留证办理办结时间由15个工作日压缩至5个工作日。此外，在市政务服务中心增加人员、升级设备，制定刻章降费提速方案。自2019年4月26日起在各城区政务中心开通制章绿色通道，新办企业印章制作时间从原来的半天压缩至0.5小时，在全区首先把企业办章费用245元降至98元，费用下降了60%。2021年1-10月交警车管、出入境管理服务分中心窗口群众满意度达100%，创历史新高。在进一步简政放权，减事项、减环节、减时限、减跑动，以及不断提高企业开办便捷度的同时，认真落实“双随机、一公开”工作，切实加强事中监管，严肃处理违法行为。
三、实现全民享受改革红利
（一）“节约办”成为标杆。所有“放管服”改革优化营商环境的新举措、新项目均围绕节约时间、节约路程、节约成本的标杆来改进和设计，实现了“节约办”。如出入境提供的办证自助免费照相服务，每年为群众节省800万元费用；车管业务、治安户口迁移等近50项公安服务业务，办理时间节省20天至5天不等。特别是2019年5月开始，企业印章办理降费提速，新办印章立等可取、费用从245元下降至98元，全区降幅最大、最低价。截至2021年11月15日，共为5783个新开办企业办理印章23132枚，节约1376354元。
（二）“就近办”成为现实。依托社区警务室设立覆盖各社区的24小时办证服务“警务超市”，设立户政、出入境、交管业务“三合一”自助设备等，把办证办事窗口、设备前移至百姓家门口，实现“就近办”。此外，交警部门自主研发“摩托车流动检测线”进村入屯，每月为农村地区群众提供上门检测摩托车2000多辆，为全区首创。2020年，共年检车辆2.45万辆，2021年1月至11月24日，年检车辆3.18万辆。。
（三）“网上办”成为主流。将在线审批服务平台与广西数字政务一体化平台最大限度的整合，共完成依申请事项35项（所有事项全部通过区厅的对接测试可以全程网办）、依职权事项396项的认领、补充、完善工作，依申请事项网上办事开通率达100%，审批事项配置率达到100%。
文件下载：
关联文件：