为持续深入整治物业服务突出问题，切实维护群众合法权益，现向社会公开征集问题线索，有关事项公告如下：

一、征集范围

（一）住宅小区物业服务质价不符问题：未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

（二）侵占业主公共收益问题：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

（三）共用设施设备维护不到位问题：物业服务企业未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善，巡查不到位，维护保养不到位，维修不及时。

（四）住宅老旧电梯更新不及时问题：物业服务企业维保管理不规范，拖延必要维护，对电梯零部件更换周期缺乏监督。电梯更新流程推进不力，组织业主进行意见征询、施工协调等环节效率低下；在电梯故障后不及时申请维修资金。

（五）其他问题：如物业服务合同终止，原物业服务企业未依法在约定期限内退出物业服务项目，或退出时未将相关的物业档案资料交给业主委员会（物业管理委员会）、决定自行管理的业主或者指定的管理人；以停止供水、供电、供气，限制开启门禁、乘坐电梯、停放车辆等违规方式催缴物业服务费。

二、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日。

三、反馈途径

可向各县（市、区）物业行业主管部门反馈相关线索。

四、注意事项

（一）请提供尽可能详细的线索，包括但不限于违法违规行为发生的时间、地点、涉及的单位或个人、相关证据材料（如照片、视频、资料等）。

（二）鼓励实名提供线索，注明真实姓名、有效联系电话，以便核实情况和反馈处理结果。