为推动生源地信用助学贷款志愿服务规范化、制度化，提升服务质量，表扬先进志愿者，梧州市学生资助管理中心于2022年8月印发《梧州市本级生源地信用助学贷款志愿者评优办法》，正式启动优秀志愿者评选工作，迄今为止已是第四年。该评选面向市本级全体助学贷款志愿者，设突出贡献奖、优秀志愿者、积极服务奖三类奖项，旨在激励志愿者持续以热情、负责的态度服务助学贷款工作，擦亮学生资助服务窗口文明形象。

助学贷款志愿者颁奖典礼，李柳萍书记发表讲话

今年，市学生资助管理中心共招募了25名志愿者，在今年助学贷款新规下，志愿者的服务面临严峻挑战。志愿者需要准确理解这些新规，并向学生和家长清晰解读，确保他们了解贷款额度、申请条件和流程等关键信息；面对不同家庭的复杂情况，需要具备良好的沟通能力和判断力，准确评估学生家庭的经济困难程度；对于一些不熟悉电脑操作的学生和家长，志愿者需要提供详细的技术指导，帮助他们顺利完成申请表格打印，还要协助处理现场的各种突发情况等等。面对这些挑战，志愿者们团结协作、互相支援，穿梭在人群中，耐心解答疑问、协助整理材料，在他们的高效协助下，办理流程得到了加速。截至目前，梧州市学生资助管理中心已为一千八百多名学生办完助学贷款手续。

梧州市学生资助管理中心每年面向社会招募志愿者，为志愿者们提供锻炼自我、提升自我的平台。志愿者们通过参与志愿服务，沟通能力、问题解决能力、团队协作能力、服务意识和责任感等多个方面得到了锻炼。梧州市学生资助管理中心的志愿者服务平台，不仅让志愿者在沟通、执行、认知、协作等维度获得全方位锻炼，更通过志愿者的成长反哺中心服务，实现“中心高效履职”与“志愿者能力成长”的双赢，是典型的“双向赋能”体现。

颁奖

合照

评选结果公布后，多位获奖志愿者分享了服务中的暖心故事与感悟。

吴宇迪

作为一名今年本科毕业的准研究生，我利用最后一个完整的暑假投身到梧州市的学生助学贷款服务工作，起初，我只是想打发无聊的假期时间和顺带积累志愿者经验来为我的研究生办公室岗位做准备。但真正投入到这份服务工作后，我收获了贡献岗位和服务人民的满足感，同时我也结识到了一群志同道合的朋友，更深刻地见识到了老师们的工作精神内涵。助学贷款工作的经历让我明白志愿者岗位的重要性以及社会传递温暖的存在，这段经历也将会成为我人生道路上宝贵的回忆章节。

钟湘妮

三次踏入梧州市学生资助管理中心，从最初的懵懂到如今的熟稔，每一次志愿服务都是温暖的重逢。作为助学贷款的受惠者，我深知这份支持对求学之路的意义。当我坐在服务台，为前来咨询的同学讲解政策、协助整理材料时，曾经获得资助的那份感动便化作传递温暖的力量。面对同学因材料不齐的焦急，我耐心安抚；看到他们申请成功后的笑容，我倍感欣慰。这不仅是帮助他人，更是在延续曾经照亮自己的那束光。未来，我愿继续做助学路上的“点灯人”，让更多梦想破土生长。

麦熙琳

我对这项志愿服务的内容其实并不陌生，但因分到了与以往不同的岗位任务，过往的经验在工作中并没有起太大作用，只能边做边学，重新积累经验。

加上今年政策与往年大相径庭，志愿服务中我也遇到了很多困难。但我只能用自己的耐心和共情来安抚和沟通。几周过去，从和家长无奈对视，进步成了家长会对我表示感谢和理解。

这让我意识到志愿服务需要的不仅是解释和劝导，更要安抚和舒缓情绪，设身处地地为人着想，才能更好地开展志愿服务。

刘炫

我曾是国家助学金的受益者，如今以志愿者身份回馈这份温暖，这种角色转换让我更懂感恩。志愿者工作的价值，从来不是个人的光环，而是用专业与耐心对 “教育公平” 的默默守护。志愿者的价值，藏在 “不让一个学生因贫失学” 的细节里。每一份工作付出都化作学生求学路上的 “安心丸”，搭建起 “希望桥梁”。感谢梧州市学生资助管理中心提供的平台，让我能以志愿者身份，将知识转化为帮助他人的力量。未来我会坚守这份初心，继续传递政策温度，用实际行动守护更多人的求学梦。

程柳强

作为助学贷款志愿者，我深刻体会到这份工作的意义远超“办理手续”。每当看到家庭困难的学生因贷款重获求学机会，眼中闪烁的希望让我明白，我们传递的不仅是资金，更是一份“知识改变命运”的信念。工作中，我耐心解答政策疑问，协助整理材料，也遇到过因不熟悉流程而焦虑的家长。这让我懂得，志愿服务的核心是“共情”——用真诚缩短距离，用专业化解困惑。这段经历让我更珍惜教育公平的来之不易，也坚定了未来继续传递温暖的决心。

李春庆

在过去的一个多月时间里，我很荣幸能成为梧州学生资助管理中心的一名志愿者，经历了志愿者面试、培训到上岗操作的全过程。我的志愿服务工作主要是为刚考入大学和在校的大学生办理生源地信用助学贷款业务，在工作中，我做到严格遵守贷款程序，积极为前来办理助学贷款的学生和家长们解决问题。我能做的就是认真、合格、高效的为他们办理贷款，用热情、细致、耐心的态度来为他们服务。志愿者活动不仅仅是一种服务和贡献，也是一种学习和成长。因此，我鼓励更多的人积极参与志愿者活动，为国家助学贷款政策做出自己的贡献，同时也为自己的成长和发展打下坚实的基础。

黄品驹

作为国家助学贷款的基层践行者，短短的29天服务经历让我感受到教育公平的温度。从政策宣传到材料审核，从上机指导到合同签订，每个环节都承载着寒门学子改变命运的希望。我知道世界上真的有家庭连几千元的学费都很难负担得起，但是真的当我在现场听说他们的家庭的际遇时还是很忍不住吃惊，我才真正理解了“应贷尽贷”重量。我印象深刻的是一位沉默寡言的男同学，他因为比较要强没怎么透露家里的困难情况，家长一边诉说自己因为常年进行艰苦的体力劳动，一次不幸的行动中胆囊破裂，另一半也因车祸去世。但是在听说这位男同学获得过国家助学金后，我才真正理解，一直都有人关注着贫困家庭的具体情况。国家的关怀其实一直照亮着每一个角落。在助学贷款申请成功后，男同学也一扫之前的阴霾。有了助学贷款，通往大学的路上又轻松了几分。

志愿者评优活动，不仅是对志愿者们辛勤付出的肯定，更进一步激发了志愿服务热情，展现志愿服务团队的专业与温度。目前，梧州市本级助学贷款志愿服务队伍已成为助学贷款服务窗口的重要力量，志愿者们以热情、细致的服务，帮助众多学子顺利解决贷款办理难题。

未来，梧州市学生资助管理中心将持续依托评优办法，激励更多志愿者以榜样为标杆，不断提升服务质量，为生源地信用助学贷款工作顺利开展注入更多青春动能。