为了进一步强化医保服务大厅标准化建设工作,全面提升医疗保障经办服务水平,1月12日,市医保局党组书记黄定云带队到新迁址的藤县医保局和藤县医保中心调研指导医保经办服务标准化建设工作。
黄定云一行通过实地走访、现场观摩、办件体验等方式详细了解藤县医保服务能力建设、行风建设和标准化窗口建设等情况,听取了医保经办服务标准化建设介绍。黄定云对搬迁后的藤县医保服务大厅的硬件设施设备、经办服务环境给予充分肯定,同时从服务礼仪、文明用语等方面对藤县医保服务的“软实力”提出明确要求。


黄定云指出,一是要增强医保经办业务能力水平,持续优化“一件事一次办”便民服务。二是要牢固树立宗旨意识,按自治区统一的服务标准,切实为参保群众提供优质便民服务。三是要加快打造一流大厅步伐,继续完善大厅标准化建设,建设“硬环境”,提升“软实力”,力争为参保群众提供最舒适的经办服务体验,争创自治区一流医保经办示范点。
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