8月4日，陈先生家属通过快递将一面写着“梧州医保暖人心 为民服务不下班”的锦旗送到梧州市医疗保障事业管理中心异地就医管理科工作人员的手中，对医保人员加班加点热心服务表示感谢。

“从第一次打电话咨询办理异地就医备案，你们就认真解释医保报销政策，耐心告知我们备案流程，加班加点为我们审核，及时帮我们解决了问题，真的很感谢你们！”陈先生家属感激地说。7月29日，陈先生因脑血管意外需在湖南医院入院治疗，其家属在外地照顾病人无法现场办理异地就医备案，通过拨打电话咨询备案流程，此时已临近下班时间且明后两天是周末，如当天不能及时办理备案，就不能按异地长期居住比例直接刷卡报销，全部费用均由个人先行垫付，给家庭造成了很大的经济压力。市医保中心何丽霞、黄玲同志在电话中了解到陈先生的困难后，耐心细致地告知陈先生家属办理流程，也告知其不需要着急，她们会加班为其处理，确保陈先生的异地就医备案当天办结，切实解决了陈先生家的实际困难。市医保中心工作人员高效负责的服务精神、热情周到的服务态度深深打动了陈先生家属，为此，陈先生家属拨打12345政务服务热线电话给予表扬并专门定制了一面锦旗邮寄至市医保中心以表谢意。

市医保中心工作人员深深感受到一份表扬就是一份责任，这面锦旗不仅饱含着人民群众对医保人的信任与认可，也承载着人民群众对医保工作的鼓励和鞭策。在今后工作中，市医保中心将以这面锦旗为动力，紧扣“新医保·心系民·心服务”党建品牌，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为群众提供更优质、高效、便民的医保经办服务。