4月28日，市民李先生亲自到市医保局赠送了一面“热心助残 情暖人间”锦旗，对医保部门热心帮助群众解决实际困难表示感谢。

李先生近期办理退休手续，发现原在民政部门某下属企业的档案记载缺失，期间的工龄不能认定，直接影响到了养老金待遇和退休后的医保待遇。为此，听力有障碍的李先生与其妻子一起在社保中心、残联、民政、医保中心等部门奔波，但一直未能寻找到档案记载材料。经市残联介绍，李先生找到市医保局相关科室寻求帮助。因涉及残疾人的权益问题，市医保局非常重视，向其解释了医保视同缴费年限政策，说明了办理手续必要的条件和程序，针对档案缺失这个关键点，主动联系民政部门帮助其寻找，最终找到了档案材料，顺利办理了退休手续。

一直以来，我市医保部门以实际行动践行“我为群众办实事”，切实解决群众在参保、享受待遇及业务办理过程中“急难愁盼”的难题。今后，医保部门将继续为群众提供更多便民利民的医保服务，竭诚为全市各类弱势群体提供更多的关怀和帮助。